Materi ke-3 urgensi pelibatan dan pemberdayaan wewenang.
Total Quality Manajemen (TQM) merupakan sebuah pendekatan yang dilakukan oleh perusahaan dalam meningkatkan kualitas secara sistematis dengan menggunakan banyak dimensi dan telah diaplikasikan secara luas oleh banyak perusahaan dengan tujuan meningkatkan kinerja seperti kualitas, produktivitas dan profitabilitas (Seputra, 2014). Salah satu implementasi dari Total Quality Manajemen (TQM) yaitu Pelibatan dan Pemberdayaan Karyawan. Pemberdayaan karyawan merupakan proses pergeseran wewenang dan tanggung jawab untuk karyawan di tingkat yang lebih rendah dalam hierarki organisasi. Merupakan transfer kekuasaan dari manajer kepada bawahan mereka. Karyawan diberikan tanggung jawab keseluruhan dari pekerjaan yang dilakukan, dengan wewenang dan tanggung jawab karyawan bisa mengambil keputusan sendiri dan bisa secara efektif dan efisien dalam menyelesaikan pekerjaan. (Irmaputri, 2017). Sebagai contoh penerapan Pelibatan dan Pemberdayaan Karyawan pada lembaga informasi seperti perpustakaan.